Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza o Sistema CRM. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir a segurança dos seus dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Coletados

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nosso serviço:

• Dados de Cadastro: nome, e-mail, telefone, cargo e empresa
• Dados de Acesso: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Dados de Uso: páginas visitadas, ações realizadas, tempo de sessão
• Dados de Clientes: informações inseridas no sistema sobre seus clientes
• Dados de Contratos: documentos, valores e informações contratuais

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer e manter o funcionamento do sistema
• Autenticar usuários e gerenciar contas
• Processar e armazenar informações de negócios
• Melhorar a experiência do usuário
• Enviar notificações e atualizações importantes
• Gerar relatórios e análises de desempenho
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Com seu consentimento explícito
• Para cumprir obrigações legais
• Com prestadores de serviços essenciais (hospedagem, backup)
• Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
• Para proteger direitos, propriedade ou segurança

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso (SSL/TLS)
• Autenticação de dois fatores (quando disponível)
• Controle de acesso baseado em funções
• Backups regulares e recuperação de desastres
• Monitoramento constante de atividades suspeitas
• Auditorias de segurança periódicas
• Treinamento de equipe em proteção de dados

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo se um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei. Quando os dados não forem mais necessários, serão deletados de forma segura.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: saber se processamos seus dados
• Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou bloqueio: de dados desnecessários
• Eliminação: dos dados tratados com consentimento
• Portabilidade: obter cópia dos seus dados
• Informação: sobre compartilhamento de dados
• Revogação do consentimento: a qualquer momento

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, incluindo cookies essenciais para o funcionamento do sistema, cookies de desempenho para análise de uso e cookies de preferências para lembrar suas configurações. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do navegador.

9. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através do sistema ou por e-mail. Recomendamos revisar esta política regularmente.